WHATSAPP BUSINESS È REALTÀ

Lo sapevamo già da qualche tempo ma oggi Whatsapp Business è realtà.
L’app di messaggistica di proprietà di Facebook con oltre 1,3 miliardi di utenti, è ora scaricabile da dispositivi Android (e presto anche iOS), gratuitamente per piccole attività e aziende.
Si potrà utilizzare per semplificare la comunicazione e l’assistenza ai propri clienti, distinguendo il profilo privato da quello professionale, con un nome, descrizione e indirizzo (fisico e web) relativo all’azienda.
WhatsApp Business, può essere già scaricata sul Play Store di Google (e presto lo sarà sull'App Store di iOS) in Indonesia, Italia, Messico, Regno Unito e Stati Uniti.
Verrà resa disponibile anche in altri paesi del mondo nelle prossime settimane.
Rispetto alla versione “privata” che siamo abituati ad usare ci sono altre funzioni, come ad esempio: le risposte rapide per rispondere velocemente alle domande frequenti, i messaggi di benvenuto per presentare la propria attività ai nuovi clienti, e i messaggi d'assenza per far sapere quando non siamo disponibili.
Si possono anche creare della risposte immediate e automatiche che ad esempio illustrano subito disponibilità di prodotti, orari di apertura e di chiusura, ecc... 
Infine, la app è dotata di una funzione “statistiche” per valutare le nostre performance e costruire strategie di messaggistica sempre più affinate a seconda del business.
Anche WhatsApp Business è disponibile via Web (per pc e per Mac OS), come nella versione base, che permette di lavorare direttamente dal proprio computer.

Per creare un account business verificato basterà associare il numero di telefono della propria azienda.

Fonte: repubblica.it

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WHATSAPP DIVENTA BUSINESS

Lo ha comunicato la stessa app attraverso il proprio sito: WhatsApp diventerà Business.
Quello che ad oggi è semplicemente un servizio di messaggistica gratuita che sfrutta la connessione internet (con 1,3 miliardi di utenti attivi mensilmente), si sta estendendo pian piano al community management e al costumer care delle aziende e la piattaforma intende rendere questa una consuetudine. A pagamento.
WhatsApp sarebbe pronta a rilasciare una variante business dell’applicazione, per «Creare valore per le persone, e ora anche per le aziende» si legge sul sito ufficiale.
Il progetto più a lungo termine dovrebbe essere quello di entrare nel business dell’e-commerce, come facilmente intuibile dal resto del comunicato: «Sappiamo che le aziende hanno esigenze diverse. Ad esempio, vogliono avere una presenza ufficiale, un profilo verificato, in modo che un utente possa facilmente distinguere il loro account da quello di un singolo individuo, e necessitano di un modo più semplice di rispondere ai messaggi che ricevono. Stiamo costruendo e testando nuovi strumenti, tramite l'applicazione WhatsApp Business, gratuita e per piccole attività, e tramite una soluzione enterprise per aziende di maggiori dimensioni che operano su larga scala con una base clienti globale, quali compagnie aeree, siti di e-commerce e banche. Queste aziende potranno usare le nostre soluzioni per inviare ai loro clienti notifiche utili, come ad esempio gli orari di un volo, conferme di avvenuta consegna, o altri aggiornamenti». 
WhatsApp Business nasce quasi in contemporanea all'introduzione di WhatsApp Payments, che consente lo scambio di denaro tra utenti in modalità peer-to-peer e, dunque, i pagamenti per le transazioni on-line tramite il proprio numero di telefono.
Con questi due nuovi strumenti, quindi, l’azienda californiana offrirà alle aziende un canale di comunicazione diretto e certificato e, contemporaneamente, anche una piattaforma per l'acquisto e il pagamento di beni e servizi.

Fonte: IlSole24Ore

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12 APRILE, PERUGIA

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