Terme di Pré Saint-Didier: una montagna di prenotazioni

Il leader italiano del comparto Spa & Resort ha utilizzato Instagram e i potenti strumenti di targetizzazione di Facebook per comunicare con il proprio pubblico e in pochi mesi ha raddoppiato le prenotazioni. 

La storia
Da Bormio a New York
QC Terme è il brand creato nel 1982 da Saverio e Andrea Quadrio Curzi, che gestisce otto lussuosi centri benessere e tre hotel nelle località termali italiane più suggestive. Il gruppo sbarcherà presto a New York in una location prestigiosa ed esclusiva.
L’obiettivo
Aumentare le prenotazioni
QC Terme ha puntato su Facebook e Instagram per centrare a colpo sicuro due obiettivi strategici: aumentare le prenotazioni da Francia e Svizzera e promuovere pacchetti vacanze irresistibili per le giovani coppie interessate a una fuga romantica infrasettimanale.

"La campagna realizzata su Facebook e Instagram per promuovere QC Terme Monte Bianco Spa & Resort ci ha dato l’opportunità di sperimentare con successo una doppia sfida: raggiungere un pubblico ristretto ed esigente, costituito principalmente da clienti francesi e svizzeri residenti in zone limitrofe, e attrarre nuovi potenziali clienti con una comunicazione personalizzata e coinvolgente veicolabile solo attraverso i social network".
Federica Bieller, Responsabile marketing e direttrice di QC Terme Pré Saint Didier

La soluzione
Coccole e relax in promozione
Per promuovere QC Terme di Pré Saint Didier, l’azienda ha pianificato una campagna di marketing curata nei minimi dettagli con l’obiettivo di incrementare le prenotazioni e compensare le oscillazioni stagionali dei flussi turistici.
Dopo aver delineato l’identikit dei potenziali clienti, la campagna è stata organizzata in due fasi distinte in base ai differenti target da raggiungere. I destinatari della campagna sono stati poi profilati e selezionati sfruttando le numerose opzioni di targetizzazione e geolocalizzazione offerte da Facebook.
Nella prima fase (giugno-luglio), la campagna è stata rivolta agli utenti francesi e svizzeri residenti in un raggio di 250 km dalle Terme di Pré Saint Didier. Ai potenziali clienti sono state presentate offerte e iniziative dedicate per invogliarli a trascorrere un weekend di totale benessere e relax ai piedi del Monte Bianco, prima o dopo la visita all’Expo di Milano.
Nella seconda fase (ottobre-novembre), la campagna ha interessato principalmente le coppie residenti in alcune regioni italiane limitrofe (Piemonte e Lombardia, eccettuate le località di montagna), che avevano un anniversario romantico imminente da festeggiare.
Visti gli eccellenti risultati, dal 1° ottobre la campagna è stata estesa anche a Instagram e il riscontro da parte del pubblico è stato immediato (+3000 visite al sito Web e 98% di commenti positivi).

Il successo
Scalata di successi in alta quota
Grazie alla campagna condotta da giugno a novembre su Facebook e Instagram, QC Terme ha raddoppiato le prenotazioni e allargato la propria clientela oltre i confini italiani. Ecco una breve carrellata dei risultati più significativi:
• 100% aumento di prenotazioni dalla Svizzera
• 30% aumento di prenotazioni dalla Francia
• 35% incremento delle conversioni
• 3X ROI rispetto ad altri canali di marketing
• 7% di aumento sul valore di spesa medio di ciascun cliente

"La sfida di QC Terme era complessa : aumentare le prenotazioni dall’Estero, ottenendo un ROI positivo fin dall’inizio. Facebook e Instagram, attraverso una strategia integrata, hanno risposto perfettamente a questa esigenza. La precisione del Targeting e la capacità di misurare risultati cross-device sono state le chiavi del successo di questa campagna".
Alessandra Romani, CEO La Bottega Della Rete