GoCamera: una community on-line per fidelizzare

Facebook ha permesso al portale numero uno in Italia per la vendita di action cam e accessori GoPro di entrare direttamente in contatto con la più grande comunità italiana di appassionati di sport estremi, incrementando del 20% le vendite sul proprio sito web.

La storia

Eroi in azione

GoCamera è il principale punto di riferimento online per i fan italiani dei prodotti GoPro. Il sito offre il catalogo più fornito e completo, in Europa, di action cam e accessori GoPro per le riprese ad alta definizione e in condizioni estreme.

L'obiettivo

Focus sul brand

L’obiettivo iniziale di GoCamera su Facebook era quello di aumentare la percezione positiva del brand e di esaltare la qualità dei servizi proposti. Come passo successivo, l’azienda desiderava mettere a punto una strategia di social media marketing efficace per incrementare le vendite attraverso un’intensa attività promozionale su Facebook.

Gli strumenti pubblicitari di Facebook sono diventati ormai indispensabili per veicolare traffico di qualità verso il nostro sito web. Con alcuni accorgimenti questo traffico può essere trasformato in vendite o lead a basso costo.

Riccardo Di Marco, Web Manager di GoCamera.it

La soluzione

Una Pagina che spacca

Sulla Pagina Facebook di GoCamera si danno quotidianamente appuntamento circa 57mila fan, che rappresentano la più grande comunità italiana di appassionati di action cam GoPro. La Pagina è stata uno degli strumenti principali della strategia di comunicazione e marketing di GoCamera.

Grazie a un sapiente utilizzo degli strumenti pubblicitari disponibili su Facebook, l’azienda è riuscita a incrementare le vendite sul proprio sito web e a stabilire uno scambio proattivo con la comunità, creativa e propositiva, dei fan italiani dei prodotti GoPro, e degli appassionati di action cam in generale.

Partendo dalla costruzione di una solida base di fan attraverso campagne ad hoc rivolte a target specifici, GoCamera ha applicato una strategia di remarketing sugli stessi fan. Ha quindi verificato in tempo reale i risultati raggiunti tramite lo strumento per il monitoraggio delle conversioni.

Questa formula – semplice, ma vincente - ha permesso a GoCamera di aumentare del 20% le vendite nello shop online e di rafforzare la brand awareness, attirando un maggior numero di potenziali clienti sulla Pagina e sul sito web.

 

Il sucesso

Risultati spettacolari

Grazie a una serie di campagne pubblicitarie mirate, video da brivido e una strategia di remarketing intelligente su Facebook, GoCamera ha raggiunto i seguenti risultati:

  • Le vendite sul sito web sono aumentate del 20%
  • GoPro Fan Italia by Gocamera è la pagina Facebook di un rivenditore GoPro più seguita in Italia
  • L’azienda ha ottenuto un ritorno pari a 5 volte l’investimento iniziale destinato alle campagne
  • I costi di acquisizione su Facebook sono risultati più bassi rispetto a quelli di altri canali di advertising

 

Le campagne pubblicitarie su Facebook ci hanno aperto un mondo di opportunità che prima avevamo sottovalutato perché non credevamo fosse possibile vendere o acquisire lead tramite Facebook.

Riccardo Di Marco, Web Manager di GoCamera.it

 

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Rioba Café Metro: un caffè per fidelizzare

Rioba Café Metro - Germania

Individuare una categoria chiave per i clienti, svilupparla nell’assortimento e nei servizi e fidelizzare i clienti con opportunità di business insieme: la nuova strategia di Metro, colosso del B2B, per i suoi clienti Horeca, che ora possono anche aprire una propria caffetteria in franchising

Dati chiave
Format: caffetteria
2011: prima apertura
15 negozi
6 Paesi

L’opportunità
Il caffè è una delle bevande più diffuse nel mondo e quindi è una categoria chiave nel retail alimentare per fidelizzare i clienti sia B2C che B2B. Metro, leader europeo del Cash & Carry, ha deciso di usarla da tempo in modo strategico puntando su un ampio assortimento (di caffè) e prodotti complementari, tutti a marca privata. Il nuovo passo è ora quello di sviluppare un format in franchising, Rioba Café, per fidelizzare i suoi clienti Horeca.

Il concept
Da tempo Metro ha sviluppato un assortimento a marchio privato Rioba dedicato al mondo del caffè e delle categorie correlate. Negli anni le referenze sono aumentate e oggi contano su caffè, tè, snack vari, ma anche tazzine, tovaglioli, casalinghi, accessori per la tavola, macchine per il caffè… Di fatto Metro vende tutto il necessario per chi gestisce una caffetteria e quindi, nell’ottica di rafforzare le relazioni con i suoi clienti B2B che operano nell’Horeca, ha deciso di puntare sui servizi e sulle partnership. Ha perciò lanciato il concept di caffetteria Rioba Café, realizzato con una scelta accurata di arredi e accessori volti a ricreare un ambiente accogliente e informale.
L’idea di Metro è quella di offrire un concept ‘chiavi in mano’ comprensivo di macchinari, formazione del personale e assistenza tecnica, che si sviluppa in modo simile al franchising con dei contratti però più flessibili, che non implicano i tipici obblighi contrattuali e la struttura di costi tipici di questa formula di collaborazione.
Dopo il successo dei primi Rioba Cafè inaugurati da Metro in Germania sono stati aperti altri 15 punti vendita in 6 Paesi (Olanda, Ucraina, Turchia, Danimarca, Grecia e Germania) e il gruppo ha anche aperto alcuni corner pilota all’interno dei Cash & Carry di sua proprietà.

Chiavi dell’innovazione
• Concept basato sulla marca privata
• Formula ‘chiavi in mano’ per i partner Horeca
• Servizi aggiuntivi integrati: corsi e assistenza

 

Caso tratto dalla ricerca internazionale di Kiki Lab – Ebeltoft Group, Retail Innovations 9, a cura di Fabrizio Valente

 

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