Bite, natura sulle labbra

Un brand iper-specializzato in prodotti naturali per le labbra crea nel punto vendita un percorso coinvolgente per le clienti di creazione di rossetti su misura

Dati chiave
Format: iper-specializzato prodotti labbra
2014: prima apertura
50 mq
36$ - 48$ costo rossetto personalizzato

L'opportunità
Il mercato del beauty e del make-up è in forte evoluzione. Dopo essere stato per decenni territorio dei brand globali e storici, nel 21° secolo abbiamo assistito al rapido affermarsi di brand nuovi capaci di conquistare velocemente il successo grazie allo sviluppo di negozi monomarca molto attrattivi. Kiko è stato il ‘precursore’ di questa tendenza, facilitando l’apertura delle clienti verso la sperimentazioni di prodotti e marche nuove, attrattive o per il rapporto qualità-prezzo o per particolari contenuti di servizio. Nel settore un servizio molto richiesto è quello della personalizzazione e verso questa direzione si è orientato Bite, brand americano specializzato in prodotti per le labbra, che consente alle clienti di crearsi il proprio rossetto personalizzato.
Sotto lo stesso tetto l'insegna unisce arte e ‘scienza’ al tema della bellezza. Grazie alla possibilità di personalizzare i propri acquisti e alla vasta selezione di prodotti a disposizione, le clienti possono abbinare vari colori e aromi di rossetto creandosi il proprio prodotto.

Il concept
Bite è una marca di prodotti specializzati sulle labbra, come i rossetti cremosi, le matite per labbra ad alta resa, i lucidalabbra a lunga tenuta. Per realizzare i propri prodotti Bite utilizza ingredienti naturali e idonei all'uso alimentare: una miscela esclusiva di cera d'api, olio d'Argan, burro di cacao e coloranti, tutti naturalmente approvati dalla severa FDA americana.
Dopo i primi risultati di vendita confortanti, anche in una catena importante come Sephora, l’azienda ha sperimentato un pop-up store e nel 2014 ha deciso di aprire il suo primo negozio monomarca a New York, in un quartiere trendy e attento alle novità come Soho. L’elemento di forte innovazione del negozio è il Bite Lip Lab che offre il servizio brevettato DYOL (Design Your Own Lipstick – progetta il tuo rossetto). La cliente viene coinvolta nel processo che porta alla creazione della tinta personalizzata. Si inizia abbinando diverse tonalità di rossetto già esistenti e testando le miscele di altri colori, che vengono applicati strato su strato per trovare la sfumatura ideale. Il processo complessivo alla base della creazione dura circa mezz’ora, anche se la produzione vera e propria del rossetto richiede sette minuti: si fanno sciogliere le diverse palline di rossetto, si aggiunge un aroma (ciliegia, violetta, menta, …) e si versa in una forma il composto che in pochi minuti si raffredda e solidifica. Costo: 36$ per il prodotto base o 48$ con l’aggiunta di una ‘crème deluxe’.
Chiavi dell’innovazione
• Personalizzazione del rossetto con il coinvolgimento delle clienti

 

Caso tratto dalla ricerca internazionale di Kiki Lab – Ebeltoft Group, Retail Innovations 10, a cura di Fabrizio Valente