FITBAY:LA MISURA GIUSTA ONLINE

Fitbay - Danimarca

Tendenza chiave: Socialtailing

Niente più perdite di tempo per trovare online capi della propria misura e magari doverli restituire dopo la prova perché non vestono bene: la piattaforma online Fitbay e la sua community dei ‘gemelli’ orientano le scelte in modo semplice e mirato

Dati chiave
Concept: community online integrata con motore ecommerce
2014: lancio

L'opportunità
Gli acquisti online nel settore dell’abbigliamento si sviluppano, ma parallelamente cresce il disagio dei clienti di dover cercare a lungo online i capi da acquistare per poi restituirne elevate percentuali, dopo averli provati, perché la vestibilità di un capo va ben oltre la semplice taglia. Una disfunzionalità che impatta su una risorsa che per molte persone è più preziosa del denaro: il tempo. Quindi il reso gratuito (spese di spedizione incluse) non basta più per stimolare gli acquisti di un numero crescente di clienti.
In Danimarca Fitbay è una community online che vuole aiutare i membri a superare questo problema e il suo rapido sviluppo sta generando anche interessanti profitti per i suoi creatori.

Il concept
Fitbay intende facilitare la scelta dei capi da acquistare online, sia per le donne che per gli uomini, aiutandone a ‘indovinare’ la vestibilità prima di una prova fisica. Il processo di iscrizione è molto semplice: le informazioni minime richieste sono quelle relative alla configurazione del corpo, si può lasciare il proprio profilo anonimo o aggiungere varie informazioni sul proprio stile e sui brand preferiti.
La piattaforma associa il proprio profilo a quello degli utenti ‘gemelli’, facilitando scambi di opinioni e consigli sui capi da acquistare tra clienti. È anche possibile andare a sbirciare nei guardaroba virtuali degli acquisti degli utenti ‘gemelli’. E soprattutto consente di velocizzare la ricerca online filtrandola sulla base della propria taglia dettagliata. La piattaforma ha già incluso oltre 2 milioni di prodotti provenienti da numerosi siti internazionali, generando crescenti profitti dati dalle percentuali ricavate dalle vendite che transitano dalla piattaforma. Per il suo sviluppo Fitbay ha già ottenuto un finanziamento di 2 milioni di dollari.

Chiavi dell’innovazione

  • Facilitazione della ricerca online di capi in base a taglie dettagliate
  • Creazione di community per taglie
  • Semplicità e velocità di uso con condivisione dei guardaroba virtuali

Caso tratto dalla ricerca internazionale di Kiki Lab – Ebeltoft Group, Retail Innovations 10, a cura di Fabrizio Valente